Trocas e Devoluções

Se precisar trocar ou devolver um produto, você pode fazer a solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O frete da primeira troca ou da devolução é por nossa conta.

Como funciona

Contato: Envie um e-mail para [email protected] ou nos chame no WhatsApp (31 98209-5499) informando o número do seu pedido.

Código de postagem: Enviaremos o código de logística reversa dos Correios no próximo dia útil.

Envio: Leve o produto devidamente embalado a uma agência dos Correios com o código e faça a postagem em até 7 dias corridos.

(Opcional) Se puder nos contar o motivo da troca ou devolução, seu feedback nos ajuda a aprimorar nossos produtos e processos.

Condições do produto

A peça deve estar sem sinais de uso e em perfeito estado.

Brindes e mimos de unboxing (adesivos, cartão) não precisam ser devolvidos, são seus de presente.

Prazos e Reembolso

Troca: Assim que o pacote chegar ao nosso ateliê e passar pela conferência, enviamos a nova peça em até 3 dias úteis.

Devolução: Após a conferência da peça recebida, realizamos o estorno em até 3 dias úteis:

Pix: O valor retorna diretamente para a sua conta.

Cartão de crédito: O comprovante de cancelamento é enviado para você e o estorno é processado pela operadora, constando na fatura atual ou na seguinte (de acordo com as regras do seu banco).

Contato

WhatsApp: (31) 98209-5499

E-mail: [email protected]